Frecuentemente preguntas hechas
Las respuestas generales cubren los 11 deportes. La plataforma adapta inscripciones, formatos, recursos y resultados al deporte elegido, con consolas nativas para natación y ajedrez.
¿Qué es Tournoi Fácil?
Tournoi Facile es una plataforma online para crear, gestionar y seguir competiciones de 11 deportes. Inscripciones, formatos adaptados, programa, resultados, clasificaciones y difusión pública se reúnen en un mismo espacio.
¿Necesito instalar algo?
No, Tournoi Facile funciona completamente en tu navegador. No se necesita descarga ni instalación. Simplemente cree una cuenta y estará listo para comenzar.
¿Cuánto tiempo lleva crear un torneo?
La configuración inicial tarda unos 5 minutos. Elige el deporte y la plataforma abre el recorrido adecuado para participantes o equipos, estructura, programa y resultados.
¿Cuántos participantes o equipos puedo inscribir?
En el motor general, Descubrimiento admite hasta 6 participantes o equipos, Esencial 24 y Premium un número ilimitado. Los recorridos nativos de natación y ajedrez son gratuitos actualmente.
¿Qué formatos de competición están disponibles?
El formato depende del deporte: grupos y cuadros cuando corresponde, rondas y emparejamientos en ajedrez, y pruebas, series y calles en natación. Las opciones pertinentes aparecen al elegir el deporte.
¿Puedo usar grupos y cuadros eliminatorios?
Sí, en los deportes y formatos compatibles. Puedes generarlos automáticamente o construirlos a mano. Las competiciones nativas de ajedrez y natación utilizan estructuras propias.
¿Cómo se resuelven los empates y las clasificaciones?
Los criterios dependen del deporte y del formato: puntos, sets, diferencia de tanteo, enfrentamiento directo, desempates de ajedrez o tiempos de natación. Las opciones específicas aparecen cuando se aplican.
¿Cómo organizo varios espacios de juego?
En el motor general, utiliza el planificador visual para pistas, campos, mesas u otros espacios. Natación y ajedrez disponen de controles propios para calles, sesiones, tableros y rondas.
¿Puede el público seguir la competición?
Sí. Las páginas públicas muestran el programa, los resultados y las clasificaciones sin exigir una cuenta. Los organizadores mantienen además las consolas nativas de ajedrez y natación.
¿Cómo funcionan los espacios para oficiales y responsables?
En el motor general, cada oficial o responsable recibe un enlace y credenciales. Ve sus encuentros asignados e introduce resultados desde el móvil sin crear una cuenta completa.
¿Se pueden personalizar los colores del torneo?
Sí, con el plan Premium puedes personalizar los colores primarios y secundarios de tus páginas públicas, así como el logo del torneo.
¿Cómo funciona la presentación de diapositivas?
La presentación recorre clasificaciones, resultados recientes y próximos encuentros. Basta con conectar una pantalla y abrir el enlace en la entrada o en otra zona común del evento.
¿Se pueden exportar los resultados a PDF?
Sí, los planes Essential y Premium permiten exportar clasificaciones y horarios a PDF para imprimirlos o archivarlos.
¿Qué es el plano del recinto?
Puedes crear un plano visual con espacios de juego, recepción, avituallamiento, aseos y aparcamiento. Puede mostrarse en la presentación y en las páginas públicas.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. Descubrimiento es gratuito y admite hasta 6 participantes o equipos y 2 espacios de juego en el motor general. Los recorridos nativos de natación y ajedrez también son gratuitos actualmente.
¿Cómo funciona el pago?
Paga una vez por torneo — Esencial (19,99 €) o Premium (29,99 €) — o elige Club / Temporada por 149 € durante doce meses. Los pagos están protegidos por Stripe.
¿Puedo actualizar durante el torneo?
Sí, puedes cambiar de Discovery a Essential o Premium en cualquier momento. La diferencia de precio se calcula automáticamente.
¿Es posible un reembolso?
Si encuentra un problema técnico que impide el uso del servicio, contáctenos y encontraremos una solución. Cada caso se revisa individualmente.
¿En qué dispositivos funciona Tournoi Facile?
Tournoi Facile funciona en todos los dispositivos con un navegador web moderno: computadora, tableta y teléfono inteligente. La interfaz responde y se adapta a todos los tamaños de pantalla.
¿Están mis datos seguros?
Sí, todos los datos están cifrados y alojados en Europa. Los pagos son procesados por Stripe, el líder mundial en pagos seguros en línea. Nunca almacenamos sus datos bancarios.
¿Qué pasa si pierdo mi conexión a Internet?
Una página ya abierta puede seguir visible, pero se necesita conexión para cargar o guardar datos. Los cambios no quedan en cola sin conexión. Recomendamos una conexión 4G de respaldo para el día del torneo.
¿Puedo contactar con soporte?
Sí, puede contactarnos por correo electrónico a contact@tournoifacile.fr. Respondemos en 24h en días laborables.